Únete a nuestra comunidad
Suscríbete y recibe las últimas tendencias y ofertas especiales.
Política de envío
Política de Envío
En Novolux Lighting S.L. trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto.
En periodos promocionales, festivos o por causas ajenas a Novolux Lighting (transportista, incidencias logísticas), los plazos pueden verse modificados.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Novolux Lighting se reserva el derecho de modificar los costes de envío según el volumen, peso o destino del pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista entregue el paquete en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños visibles, se recomienda indicarlo en el albarán del transportista y contactar con nosotros lo antes posible.
Incidencias
En caso de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email customerservice@novoluxlighting.com, indicando el número de pedido y el motivo de la consulta.